Uslovi korišćenja

 

MOLIMO VAS DA PAŽLJIVO PROČITATE USLOVE PRE KORIŠĆENJA NAŠE STRANICE. VAŠE KORIŠĆENJE NAŠE STRANICE POTVRĐUJE VAŠE BEZUSLOVNO PRIHVATANJE SVIH USLOVA KORIŠĆENJA.

 

Osnovni podaci o firmi

SZTR Mobilezone
Karadjordjeva 4, Kragujevac
Delatnost i šifra delatnosti: Ostala trgovina na malo novim proizvodima u specijalizovanim prodavnicama (4778)
Matični broj: 60142238
Pib: 104378178
Telefon: 066301223
E-mail: mobilezoneshop@gmail.com

NAČIN PLAĆANJA

Sve cene na sajtu su prikazane sa uračunatim PDV-om.
Plaćanje se vrši gotovinom pouzećem,platnom karticom online ili uplatom na tekući račun (Virman).
Plaćanje online nije moguće izvršiti čekovima.

LIČNI PODACI

Svi podaci ostavljeni na SZTR “Mobilezone” Kragujevac sajtu prilikom porudžbine su
poverljivi. Za detaljnije informacije molimo Vas da pročitate Opšte uslove poslovanja.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za
informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije.
Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti
kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u
trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost
neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Kontakt podaci – korisnički servis

034/301223
066/301223
mobilezoneshop@gmail.com

Dostava robe i eventualna ograničenja

Očekivana dostava je u roku 3-5 radnih dana.

STANDARDNA DOSTAVA

Standardna dostava 
Molimo vas da nam dozvolite 3– 5 radnih dana da se Vaša porudžbina procesuira. Vreme
dostave može biti promenljivo u vreme praznika ili nepredvidjenih okolnosti.

NEUSPELA DOSTAVA/POŠILJKA VRAĆENA POŠILJAOCU

Ukoliko pošiljka ne može da se dostavi na datu adresu, greškom kupca (ukoliko je ostavljen
netačan broj telefona, nepostojeća adresa, ili nikoga nema na adresi prilikom dostave), ili
ukoliko kupac ne želi da preuzme pošiljku, pošiljka će biti vraćena pošiljaocu SZTR
“Mobilezone” Kragujevac

OŠTEĆENA/OTVORENA POŠILJKA

Ukoliko je Vaša posiljka oštećena i/ili otvorena prilikom dostave, molimo Vas da fotografisete
oštećenje pre nego što proverite sadržaj pošiljke. Molimo Vas da o tome obavestite i kurira koji
je pošiljku dostavio.

ŠTA AKO MORAM DA PROMENIM/OTKAŽEM SVOJU PORUDŽBINU?

Nažalost, jednom plasirana porudžbina ne može biti promenjena. Molimo Vas da nam pošaljete
mail sa brojem vaše porudžbine na mobilezoneshop@gmail.com  i obavestite nas o tome da
porudžbinu želite da promenite/otkažete.

ZAMENA ROBE

Mogućnost zamene nije dostupna za online kupovinu. Medjutim, uvek možete da vratite svoju
porudžbinu u okviru odredjenog roka i napravite novu porudžbinu.
Više informacija o Politici zamena i povraćaja ili o pravu odustajanja možete pronaći u našim
Opštim uslovima poslovanja.

POVRAĆAJ ROBE

Za proizvode po punoj ceni: za povraćaj odredjenog artikla molimo Vas pošaljite zahtev na mail mobilezoneshop@gmail.com u periodu od 14 dana od preuzimanja pošiljke.
Proizvod mora biti u originalnom pakovanju, stanju kakvom je poslat kupcu. Proizvod mora biti sa zakačenim svim oznakama. Proizvod mora biti neoštećen, nenošen, nepromenjen, bez ikakvih mirisa.
Proizvod koji se ne podudara sa ovim zahtevima, biće vraćen nazad kupcu o njenom/njegovom trošku.
Zadržavamo pravo, prema vlastitom nahodjenju, da odredimo da li je vraćena roba u stanju podesnom za prodaju. Zamena se vrši o trošku kupca.

POVRAĆAJ NOVCA

Kod porudžbina koje su plaćene gotovinom prilikom preuzimanja povraćaji se vrše bankovnim transferom.
Primićete poruku e-poste s potvrdom o povraćaju nakon što se izvrši.
Ako je prošlo više od 14 dana, a iznos povraćaja nije primljen na račun, pokažite ovu potvrdu u svojoj banci kako bi se postupak ubrzao.

Zaštita privatnosti korisnika

U ime SZTR Mobilezone obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih
naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i
podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim
običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući
mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške
kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima
kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni SZTR Mobilezone (i poslovni
partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

 

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne
mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno
najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad
Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog
trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Politika reklamacija

Ovim putem Vas upoznajemo sa Vašim pravima I obavezama koja proističu iz Zakona o zaštiti potrošača(Službeni Glasnik RS 62/2014),a u pogledu odredbi koje se tiču saobraznosti robe. Izjavljujemo da je kupljeni proizvod u potpunosti saobrazan opisu ukoliko se Potrošač bude striktno pridržavao uputstva za rukovanje navadenim u ovoj izjavi, i da ima svojstva potrebna za redovnu upotrebu robe iste vrste,te da I po kvalitetu I funkcionisanju odgovara onome sto je uobičajeno kod robe iste vrste I što Potrošač može osnovano da očekuje sa obzirom na prirodu robe I javna obećanja o posebnim svojstvima robe datim od strane proizvođača kako je učinjeno na ambalaži robe (Član50)

Saobraznost

Trgovac je pravno ili fizičko lice koje nastupa na tržištu u okviru svoje poslovne delatnosti  ili u druge komercijalne svrhe,uključujući I druga lica koja posluju u njegovo ime ili za njegov račun Prodavac je,trgovac sa kojim je Potrošač zaključio ugovor o prodaji robe ,odnosno pružanju usluge Potrošač je fizičko lice koje na tržištu,pribavlja istu robu ili usluge u svrhe koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili komercijalnoj delatnosti. Roba je telesna pokretna stvar navedena na strani 1. ove Izjave

Prodavac odgovara za nesaobraznosti  isporučene robe ugovoru ako:

1) je postojala u trenutku prelaska rizika na Potrošača,bez obzira da li je za tu nesaobraznost Prodavac znao

2) se pojavila posle prelaska rizika na potrošača,ako potiče od uzroka koji je postojao pre prelaska rizika na Potrošača

3) je Potrošač mogao lako uočiti,ukoliko je prodavac izjavio da je roba saobrazna ugovoru

Rokovi-trajanje saobraznosti na robu koja je predmet ove izjave

Prodavac je odgovoran za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od dana prelaska rizika na potrosaca (Član 53 zakona o zaštiti Potrošača,prodaja komisione robe) sem za potrošni materijal.Saobraznost se daje isključivo na ispravnost uređaja a ne na njegovu funkcionalnost jer se podrazumeva da je Potrošač upoznat sa tehničkim karakteristikama proizvoda. SZTR MOBILEZONE je odgovoran za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od 2.godine od dana prelaska rizika na potrošača. Ako nesaobraznost nastane u roku od šest meseci od dana prelaska rizika na Potrošača pretpostavlja se da je nesaobraznost postojala u trenutku prelaska rizika,osim ako je to u suprotnosti sa prirodom robe I prirodom odredjene nesaobraznosti.Po isteku roka od šest meseci od dana prelaska rizika na Potrošača,nesaobraznost robe dokazuje Potrošač (shodno članu 16 Zakona)

Potrošač ne moze da raskine ugovor ako je nesaobraznost robe neznatna ( Član 52)

Obaveze potrošača (Potrošač je dužan).

-Da prilikom preuzimanja robe ustanovi njegovu kompletnost I fizičku neoštećenost,jer se naknadne reklamacije toga tipa nece uvažiti

-Da se striktno pridržava uputstva za upotrebu I održavanje robe I odredbi ove izjave

-Da obezbedi odgovarajuće ambijentalne uslove I strujno napajanje u skladu sa specifikacijom proizvođača

-Da se pre prve upotrebe upozna sa uslovima ove Ugovorne izjave.

-Da  prilikom reklamacije robe obavezno priloži:originalni fiskalni račun,I originalnu overenu reklamacionu izjavu ili kupon. Svi navedeni dokumenti moraju biti popunjeni I propisno overeni

-U slučaju zamene robe ili povraćaja plaćenog iznosa,Potrošač je dužan da dostavi kompletnu originalnu ambalažu,prateće originalne dodatke I originalnu dokumentaciju. U slucaju da nešto od navedenog nedostaje,u slučaju zamene robe,zadržaće se nedostajući deo iz kompleta nove robe.

Odgovornosti za saobraznost i saobraznosti ne podležu kvarovi nastali zbog

-Neadekvatne instalacije,nestručnog rukovanja ili neadekvatnog održavanja

-Mehaničkog hemijskog ili bilo kakvog drugog oštećenja nastalog nakon kupovine robe (Član 49,prelazak rizika na Potrošača)

-Varijacija u naponu električne mreže,udara groma I pratećih pojava,više sile,elementarnih nepogoda

-Korišćenja Software-a drugih priključnih proizvoda,delova ili potrošnog materijala koji nisu saglasni specifikaciji proizvođača

-Preteranim radnim opterećenjem

-Uticaja: vlage ,vode,toplote,vibracija,prašine,ekstremnih uslova spoljne sredine I slično

-Trošenja delova robe koji su po svojoj prirodi takvi da se uoptrebom troše

-Sve eventualne nepravilnosti prouzrokovane ovakvim tretmanom robe ce se otklanjati isključivo na teret Potrošača po važećem cenovniku servisnih usluga

Reklamacija i postupak rešavanja reklamacije

1) Da bi Potrošač ostvario pravo na saobraznost dužan je da pri predaji robe Prodavcu na servis,uz neispravan artikal priloži dokumentaciju koja dolazi uz proizvod,po mogućstvu neoštećenu ambalažu,original ili kopiju ovog Ugovora o prodaji,I fiskalni račun ili slip,kojim se potvrđuje kupovina robe od Prodavca.Uz to je potrebno navesti detaljan opis kvara kako bi se olakšala provera neispravnosti od strane ovlašćenog lica Prodavca ili ovlašćenog servisera. Potrošač reklamaciju može prijaviti pisanim putem na e-mail adresu mobilezoneshop@gmail.com  ili lično na adresu Karadjordjeva 4.

2) Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori potrošaču na izjavljenu reklamaciju. Odgovor prodavca na reklamaciju potrošača mora da sadrži odluku da li prihvata reklamaciju, obrazloženje ako ne prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu potrošača o načinu rešavanja i konkretan predlog u kom roku će i kako rešiti reklamaciju, ukoliko je prihvata. Rok za rešavanje reklamacije ne može da bude duži od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj, od dana podnošenja reklamacije. Potrošač je dužan da se izjasni na odgovor prodavca najkasnije u roku od tri dana od dana prijema odgovora prodavca. Smatraće se da potrošač nije saglasan sa predlogom prodavca ukoliko se ne izjasni u roku od tri dana.

3) U slučaju da prodavac odbije reklamaciju:

- dužan je da pruži odgovarajuće obaveštenje potrošaču u slučaju odbijanja reklamacije (obrazloženje prodavca u slučaju neprihvatanja reklamacije)

- dužan je da potrošača sveobuhvatno obavesti o mogućnosti rešavanja spora vansudskim putem, kao i o nadležnim telima za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

4) Ukoliko je potrošač za kupljeni proizvod dobio garanciju i ako se reklamacija izjavljuje nakon proteka 2 godine od dana kupovine, potrošač je dužan da reklamaciju izjavi davaocu garancije. Prodavac je dužan da vodi evidenciju primljenih reklamacija i da je čuva najmanje dve godine od dana podnošenja reklamacija potrošača. Kao prodavac dužni smo da potrošaču bez odlaganja izdamo pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrdimo prijem reklamacije, odnosno saopštimo broj pod kojim je zavedena njegova reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija.

5) U slučaju reklamacije zbog nesaobraznosti, potrošač može da pošalje robu o trošku trgovca kurirskom službom AKS Express Kurir D.O.O. sa kojom imamo ugovorni odnos.

Gubitak prava potrošača

Nastaje ukoliko se utvrdi:

-Zloupotreba ili pogrešna primena,uključujući ali ne ograničavajući se na korišćenje proizvoda osim za ispravnu svrhu ili onu koja nije u skladu sa uputstvima o održavanju i korišćenju od strane proizvođača

-Da je na reklamiranoj robi vršena neovlašćena servisna intervencija

-Ukoliko se utvrdi da se Potrošač nije pridržavao obaveza iz poglavlja Obaveze Potrošača

-Ukoliko je utvrđeno fizičko ili mehaničko oštećenje od strane Potrošača

Kupac prijemom ovog Ugovora potvrđuje da je od strane Prodavca upoznat o osnovnim obeležjima robe (proizvoda) koju kupuje,o ceni načinu plaćanja,načinu I roku isporuke I načinu izvršenja drugih ugovornih obaveza,o funkcionalnosti robe,o uslovima postprodajnih usluga I dužini trajanja saobraznosti,o postojanju zakonske odgovornsoti Prodavca zbog nesaobraznosti robe ugovoru,o načinu izjavljivanja reklamacije,a naročito o mestu prijema I načinu postupanja po njima,kao I o uslovima koji se odnose na ostvarivanje prava Potrošača po osnovu saobraznosti.

Kompletno obaveštenje o pravima I obavezama Potrošača,kao I obrzac za odustanak od ugovora možete preuzeti na našem sajtu www.mobilezone.rs.

Sve dodatne informacije Kupac može dobiti pozivajući SZTR MOBILEZONE 034/301-223, 066/301223 svakog radnog dana od 09h do 20h.

Otklanjanje nesaobraznosti posle isteka zakonskog roka

Posle isteka zakonskog roka saobraznosti robe (2 godine), potrošač je sam odgovoran za slanje robe na servis. U tom slučaju samo on snosi troškove slanja i primanja robe i troškove popravke. Spisak servisa isporučuje se zajedno sa dokumentacijom koja ide uz robu a pojedini proizvođači daju samo podatke o centralnom ovlašćenom servisu koji kupca dalje preusmerava na njemu najbliži ovlašćeni servis. SZTR MOBILEZONE  će rado izaći u susret potrošačima i pomoći im oko informacija o dostupnim servisima posle isteka zakonskog perioda saobraznosti.

Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

Potrošački spor može se rešiti postupkom vansudskog rešavanja potrošačkih sporova. Kao trgovac smo dužni da vas obavestimo da smo po zakonu obavezni da učestvujemo u ovom postupku. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova obavlja se na transparentan, efikasan, brz i pravičan način pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova. Ministarstvo sačinjava listu tela i javno je objavljuje, dostupna je na adresi ADR (mtt.gov.rs) Postupak pred telom može da pokrene potrošač samo ukoliko je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor trgovcu. Potrošač protekom jedne godine od dana (bezuspešnog) podnošenja reklamacije gubi pravo na podnošenje predloga za vansudsko rešavanje spora. Vansudsko rešavanje potrošačkog spora može da traje najduže 90 dana od dana podnošenja predloga. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova, ne primenjuje se, pored ostalog:

- u potrošačkim sporovima koji su predmet Zakona o zaštiti potrošača, ako je vansudsko rešavanje sporova uređeno posebnim zakonom, a naročito u oblasti pružanja elektronskih komunikacionih usluga, poštanskih usluga, finansijskih usluga, osim finansijskih pogodbi, usluga putovanja;

- za rešavanje sporova po procedurama koje je ustanovio sam trgovac;

- na neposredne pregovore između potrošača i trgovca;

- na pokušaj mirenja strana povodom spora u parničnom postupku;

- u postupcima koje je trgovac pokrenuo protiv potrošača. Svaka stranka u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora plaća svoje troškove (troškovi zastupanja, putni troškovi i sl.). Rad tela za vansudsko rešavanje potrošačkog spora je besplatan za stranke u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava
kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na
razlog vraćanja, SZTR Mobilezone je u obavezi da povraćaj vrši isključivo
preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev
prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Izjava o PDV-u

PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.

POLITIKA O KORIŠČENJU KOLAČIĆA SZTR “Mobilezone” Kragujevac - (eng. Cookie Policy)

SZTR “Mobilezone” Kragujevac primenjuje politiku o korišćenju kolačića u skladu sa Opštom
uredbom EU o zaštiti podataka o ličnosti (GDPR).
Ova politika o korišćenju kolačića služi kako bismo Vam pomogli da razumete koje
informacije o Vašoj poseti sakupljamo i kako oni unapređuju Vaše korisničko iskustvo.
Korišćenjem ili pristupanjem ovom web-sajtu slobodnom voljom prihvatate i slažete se da
možemo upotrebom kolačića da prikupljamo i koristimo Vaše lične podatke u skladu sa
Opštom uredbom EU o zaštiti podataka o ličnosti (GDPR), kao i u skladu sa izmenama iste po
potrebi.

UVOD

Kad god koristite bilo koju web lokaciju, mobilnu aplikaciju ili druge internet usluge,
određene informacije se kreiraju i prijavljuju, a na Vaše odobrenje prilikom prihvatanja
uslova.
Koristimo ove podatke za utvrđivanje broja poseta, odnosno korisnika koji koriste naš sajt,
kako bismo razumeli njihove potrebe i kako bismo upotpunili korisničko iskustvo.
Koristimo kolačiće i slične tehnologije, uključujući mobilne identifikatore aplikacija, da nam
pomognu da Vas prepoznaju na različitim Uslugama i usmere na Vaše interese, kako na tako
i van naših Usluga. Možete kontrolisati kolačiće kroz postavke pregledača i drugih alata.
Posetom našeg web-sajta pristajete na plasman kolačića i signalnih uređaja u vašem
pretraživaču i mejlova baziranih na HTML tehnologiji, u skladu sa Politikom privatnosti, koja
opisuje i našu Politiku o korićenju kolačića.
Na našem web-sajtu nalaze se naši kolačići kao i kolačići trećih strana koji Vam omogućavaju
da na lakši nacin koristite web-sajt i krećete se po istom. Neki od tih kolačića se koriste i u
svrhu analitike, plasiranja određenih reklama ili predlaganja određenih vesti. Prilikom prve
posete web-sajtu, iskočiće Vam obaveštenje o svim kolačićima koje koristimo, koje podatke
oni uzimaju i u koje svrhe. Svi kolačići su svrstani u nekoliko kategorija: nephodni, za
unapređenje rada web-sajta, marketing, statistika i ostali. Bez nepohodnih kolačića nije
moguće pretraživati i koristiti naš web-sajt. Za sve ostale kolačiće, imaćete mogućnost da
prihvatite njihovo korišćenje ili ne. Ako ne prihvatite da koristite takve kolačiće to Vam neće
onemogućiti da koristite web-sajt, ali može uticati na funkcionalnost njegovog korišćenja.
Zadržavamo pravo da koristimo informacije koje smo dobili putem kolačića a na osnovu
analize ponašanja posetilaca na našem web-sajtu.

ŠTA SU KOLAČIĆI?

Kolačići su tekstualne datoteke sa malim količinama informacija, odnosno mali skupovi
jednostavnih podataka, koje Vaš uređaj preuzme kada posetite web-sajt. Kolačići se zatim
vraćaju na prvobitnu stranicu pri svakoj narednoj poseti ili na drugu stranicu koja prepoznaje
taj kolačić. Kolačići se često koriste jer omogućavaju web-sajtu da prepozna korisnički uređaj
i time poboljša funkcionalnost.
Poput većine web-sajtova, prikupljamo određene informacije i čuvamo ih u zapisnicima. Te
informacije mogu uključivati adrese internet protokola (IP), vrstu pregledača, pružaoca
internet usluga (ISP), stranice za upućivanje/izlazak, operativni sistem, oznaku
datuma/vremena i/ili podatke o putanji biranja. Ne povezujemo ove automatski prikupljene
podatke sa drugim informacijama koje prikupljamo o Vama.
Računarski kolačić je formalno poznat i kao HTTP kolačić, web kolačić, internet kolačić ili
kolačić pretraživača. Bez obzira na to kako se zove, računarski kolačić se sastoji od
informacija. Kada posetite web lokaciju, ona šalje kolačić na Vaš uređaj. Uređaj sa kog ste
pristupil web-sajtu ga čuva u datoteci koja se nalazi u Vašem web pregledaču.
Kolačići ne mogu biti korišćeni da pokrenu program ili da isporuče virus Vašem računaru ili
drugom uređaju, ili izazovu ma kakvu štetu.
Samo web-sajt koji Vam je poslao određeni kolačić može da pročita, izmeni ili izbriše taj
kolačić.

KO PRIKUPLJA I KONTROLIŠE KOLAČIĆE

Kolačiće prikuplja, obrađuje i kontroliše SZTR “Mobilezone” Kragujevac , ul. Karađorđeva 4,
zakonom.
Takođe, na osnovu GDPR, svaki korisnik web-sajta ima mogućnost da omogući ili onemogući
prikupljanje kolačića ovom web-sajtu.

U KOJE SVRHE KORISTIMO KOLAČIĆE I ZAŠTO?

Koristimo kolačiće za sakupljanje statističkih podataka o posetiocima i korisnicima, kao što
su: koliko ljudi posećuje naš web-sajt i koju vrstu tehnologije koriste (npr. operativni sistem,
što pomaže da identifikujemo probleme na određenim platformama), koliko dugo koriste
web-sajt, na kojim stranicama web-sajta se zadržavaju itd. Ovo nam pomaže da stalno
poboljšavamo web-sajt. Ti programi takođe nam anonimno govore kako su ljudi došli do
našeg web-sajta (preko Google-a, društvenih mreža, direktno, itd) i da li su ranije bili na
našem web-sajtu.
Prema tome, ovaj web-sajt koriti kolačiće u sledeće svrhe:

Fukcionalni kolačići: kolačići koji se koriste kako bi se unapredila pristupačnost web-sajta
korisnicima. Na primer, kolačić se postavlja kako bi alati za čuvanje informacija radili
efikasnije. Funkcionalni kolačići web-sajta koje čuvamo na Vašem kompjuteru, mobilnom ili
nekom drugom uređju ostaju validni samo tokom Vašeg boravka na web-sajtu.
Analitički kolačići: koristimo kolačiće u svrhe analiziranja načina na koji posetioci I korisnici
koriste web-sajt. Tako možemo da unapređujemo naš web-sajt.
Kolačići trećih lica: web-sajt dozvoljava upotrebu kolačića dodatnih programa (plug-in) za
društvene mreže nekoliko različitih trećih lica. Ovo omogućava da korisnik deli sadržaj web-
sajta na određenim društvenim mrežama. Upotreba podataka koje treća lica prikupe putem
ovih plugin-ova za društvene mreže pod kontrolom je isključivo tih trećih lica mi ne možemo
da čitamo te kolačiće (niti ova lica mogu da čitaju naše kolačiće).
Ovaj web-sajt koristi kolačiće kako biste mogli lakše da prilagodite korišćenje interneta
Vašim potrebama.
Koristimo ih, takođe, kako bismo poboljšali korisničko iskustvo i imali uvid u to šta treba da
poboljšamo.

PRIHVATANJE KORIŠĆENJA KOLAČIĆA

Prilikom prvog dolaska na naš web-sajt, možete odabrati da li želite da se koriste kolačiće Za
kolačiće, osim neophodnih, imaćete mogućnost da prihvatite njihovo korišćenje ili ne. Ako
ne prihvatite da koristite takve kolačiće to Vam neće onemogućiti da koristite web-sajt, ali
može uticati na funkcionalnost njegovog korišćenja.
U skladu sa nedavnim stupanjem na snagu Opšte uredbe o zaštiti podataka o ličnosti EU
(GDPR), podaci o korisnicima bi trebalo da budu anonimni, čemu težimo.
Korišćenjem našeg sajta, saglasni ste sa upotrebom kolačića i da se na taj način od Vas
podaci o korišćenju prikupljaju, čuvaju i koriste na gore opisan način i u navedenu svrhu.
Pored toga, Vi se slažete da se vaši podaci čuvaju u kolačićima i nakon što se završi sesija
pretraživača i da im se, na primer, može pristupiti ponovo kada sledeći put posetite sajt. Ovu
saglasnost možete opozvati u svakom trenutku trenutku tako što ćete obrisati kolačić i
trajno ga onemogućiti. Opoziv saglasnosti proizvodi dejstvo u budućnosti. Pored toga što
možete izmeniti podešavanja za pretraživač, možete i trajno onemogućiti kolačić.

IZMENA OVE POLITIKE

Pravila o Politici o korišćenju kolačića revidiramo na osnovu promena u poslovanju i
tehnologiji, tako da ih možemo menjati i dopunjavati. Možemo da izmenimo ili ažuriramo
delove izjave o korišćenju kolačića a da Vas ne obavestimo o tome unapred.
Ova politika je razvijena u skladu sa GDPR-om.
Predlažemo da povremeno pregledate ovu Politiku o korišćenju kolačića kako biste bili
informisani o načinu na koji štitimo Vaše informacije.

Promena Politike o korišćenju kolačića će biti navedena ovde. Preporučujemo Vam da
redovno posećujete ovu stranicu jer ako nastavite da koristite ovaj web-sajt nakon unošenja
bilo kakvih izmena u Politiku o korišćenju kolačića, na taj način izražavate svoju saglasnost sa
unetim izmenama.
Uvek proverite izjavu o korišćenju kolačića pre nego što koristite naš sajt kako biste bili
informisani o najnovijem statusu u slučaju bilo kakvih izmena ili ažuriranja.

POLITIKA PRIVATNOSTI SZTR “Mobilezone” Kragujevac

SZTR “Mobilezone” Kragujevac primenjuje politiku privatnosti u skladu sa Zakonom o zaštiti
podataka o ličnosti (i upotrebu kolačića) u skladu sa Opštom uredbom EU o zaštiti podataka
o ličnosti (GDPR). Politikom privatnosti SZTR “Mobilezone” Kragujevac štiti posetioce i
korIsnike ovog web-sajta.
Korišćenjem ili pristupanjem ovom web-sajtu slobodnom voljom prihvatate i slažete se da
možemo da prikupljamo i koristimo Vaše lične podatke u skladu sa Politikom privatnosti, kao
i u skladu sa izmenama iste po potrebi.

1.UVOD

Ova Politika privatnosti služi da Vam objasni koje podatke prikupljamo o Vama i kako
koristimo te podatke, kao i da Vam pružimo sve druge bitne informacije u vezi sa Vašim
podacima a u vezi pretraživanja i drugih aktivnosti na web-sajtu, a sve u cilju zaštite
podataka o ličnosti. Ova Politika privatnosti važi samo za web-sajt (koji je označen u
naslovu).

2.ŠTA SU LIČNE INFORMACIJE I KOJE INFORMACIJE PRIKUPLJAMO

U skladu sa aktuelnim zakonodavstvom Politika o privatnosti pruža informacije o tome kako
se prikupljaju, koriste, štite, čuvaju, dele i uništavaju lični podaci prikupljeni sa ovog sajta,
prikuplja i obrađuje sve potrebne podatke od strane lica koja su dala saglasnost da se njihovi
podaci obrađuju, sa jasno navedenom svrhom, na način koji je dozvoljen zakonom.
U smislu ovih pravila o privatnosti, „lični podaci” su informacije koje se mogu koristiti za
direktno ili indirektno identifikovanje pojedinca, kako iz samih tih informacija, tako i iz tih
informacija u kombinaciji sa drugim informacijama o tom pojedincu.
Ovaj sajt prikuplja standardne informacije uključujući Vašu IP adresu, tip pretraživača i jezik,
lokaciju, vreme pristupa, i ostalo. Mi prikupljamo podatke kada koristite naš web-sajt,
(aplikacije, našu platformu, tehnologije ili druge usluge).
Kada posetite naš web- sajt, naš server beleži podatke o korišćenju, odnosno opšte
informacije o vašoj poseti u svrhu broja posete, ali ne prepoznaje i ne snima nikakve
individualne informacije o vama. Ne možemo vas lično identifikovati, osim ako nam ne date
lične podatke dobrovoljno. Lični podaci se prikupljaju samo ako dobrovoljno objavite takve
podatke.
Sajt prikuplja i sledeće informacije:
Podaci o identitetu ličnosti – koriste se da se utvrdi da li je to osoba za koju se predstavlja.
To su npr: ime I prezime; e-mail; kontakt telefon; društvene mreže preko koji se ličnost
može identifikovati;

Kontakt podaci – koriste se kako bismo poslali sve relevantne informacije i odgovarali na
upite. Kontakt podaci koriste se I kako bi naši proizvodi i usluge sa web-sajta mogli da
ostvare svoju funkciju. To su npr: imejl adresu, Messenger ID, ime društvene mreže;
Podaci o lokaciji – koriste se kako bismo Vam pružiili najrelevantnije informacije s obzirom
na vašu geografsku određenost. To su npr: mesto Vašeg prebivališta, boravišta, GPS
podatke.

3.KAKO SE PRIKUPLJAJU PODACI

Kada posetite ili napustite naš web-sajt, automatski dobijamo URL sajta sa kog ste došli, ili
onaj na koji ste usmereni. Mi ćemo takođe dobiti Internet Protokol ( “IP”) adresu računara
ili proksi server koji koristite za pristup web-u, vremene pristupa, pregledane stranice,
detalje operativnog sistema, tip web pretraživača i mobilnog uređaja (uključujući Vaš
identifikator mobilnog uređaja koji Vaš mobilni operativni sistem uređaja odašilje), Vaš
mobilni operativni sistem, ukoliko koristite mobilni uređaj. Takođe možemo dobiti podatke
o lokaciji.

4.KO PRIKUPLJA I KONTROLIŠE PODATKE

Vaše lične podatke prikuplja, obrađuje i kontroliše SZTR “Mobilezone” Kragujevac, Ul. Karađorđeva
4, sa jasno navedenom svrhom, na način koji je dozvoljen zakonom.
Takođe, na osnovu GDPR, svaki korisnik web-sajta ima mogućnost da omogući ili onemogući
prikupljanje svojih ličnih podataka.
Nadležni organ za zaštitu podataka u Srbiji je Poverenik za informacije od javnog značaja i
zaštitu podataka o ličnosti, koji se nalazi u Bulevaru kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd,
Srbija. Sajt: http://www.poverenik.rs/

5.DRUŠTVENE MREŽE

Ovaj web-sajt može da koristi aplikacije ili usluge za društvene mreže koje vam omogućavaju
da delite sadržaje sa drugim korisnicima (zajedno „aplikacije za društvene mreže“). Bilo koji
lični podatak ili druga informacija koju možete podeliti putem aplikacija za društvene mreže
može biti pročitana, prikupljena ili korišćena od strane drugih korisnika aplikacija za
društvene mreže nad kojima imamo malu ili uopšte nemamo kontrolu. Zbog toga ne
možemo biti odgovorni za korišćenje, zloupotrebu ili neprikladnu upotrebu bilo kog ličnog
podatka ili drugih informacija koje ste podelili putem aplikacija za društvene mreže.

6.U KOJU SVRHU KORISTIMO LIČNE PODATKE KOJE PRIKUPLJAMO

Cilj prikupljanja ličnih podataka je da Vam pružimo proizvode i/ili usluge u skladu sa svim
važećim zakonima, propisima i drugim pravnim zahtevima. To uključuje: pružanje, obradu,
održavanje, poboljšanje i razvoj naših proizvoda i/ili usluga koje Vam pružamo, kao što su
isporuka, aktiviranje, potvrđivanje, usluge nakon prodaje, korisnička podrška i oglašavanje
itd.

Prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o proizvodima i uslugama koje naši
posetioci traže i kupuju kao i o stranicama koje posećuju, kako bismo poboljšali naše usluge i
proizvode.
Te podatke koristimo da bismo poboljšali ponudu i izgled naših stranica, i omogućili Vam
jednostavnije korišćenje. Koristimo informacije i sadržaj koji ste Vi pružili nama u svrhu
istraživanja i razvoja za unapređenje naših Usluga kako biste imali bolje, intuitivnije iskustvo.
Takođe, Vaše lične podatke koristimo u statističke svrhe.

7.KOLIKO DUGO ČUVAMO VAŠE PODATKE

Zadržavamo Vaše lične podatke da Vam pružimo uslugu i ispunimo svrhu opisanu u ovoj
politici, a samo u periodu koji nam je neophodan za ostvarivanje cilja prikupljanja podataka
opisanog u ovoj Politici privatnosti ili bilo kojim posebnim pravilima o privatnosti vezanim za
određeni proizvod ili uslugu ili kada to zahteva važeći zakon.
Podaci koje dostavite se čuvaju onoliko koliko je potrebno da bi se ispunila određena svrha
zbog koje ste nam dostavili podatke, ili da bi se ispoštovale zakonske odredbe.
Kada se više ne ispunjavaju uslovi za zadržavanje ovih podataka, iste brišemo i uklanjamo iz
naših baza podataka.
Takođe, ukoliko korisnici i posetioci sajta više ne žele da imamo njihove podatke o ličnosti,
mogu zatražiti da uništimo sve njihove podatke o ličnosti iz naših sistema. U ovoj situaciji
može da se desi da postoje zakonske obaveze koje bismo morali da ispoštujemo. Tada
bismo morali da odbijemo njihove zahteve ili da čuvamo određene podatke.

8.KOLIKO SU BEZBEDNI VAŠI PODACI

Preduzimamo odgovarajuće mere bezbednosti kako bismo zaštitili Vaše informacije od
neovlašćenog pristupa, korišćenja, gubitka ili objavljivanja. Da bi zaštitili podatke koji se
skladište na našim serverima, mi takođe redovno pratimo naš sistem tražeći eventualne
propuste i napade, i koristimo najviši nivo sigurnosnih pristupa našem centru za čuvanje
podataka
Ipak, prenos informacija putem interneta nikada nije u potpunosti bezbedan, s obzirom da
internet nije 100% sigurno okruženje, pa iako se trudimo da zaštitimo lične podatke, ne
možemo garantovati sigurnost informacija prenetih putem web- sajta. Ne postoji garancija
da se informacijama ne može pristupiti, da budu otkrivene, izmenjene, ili uništene kršenjem
bilo koje od naših fizičkih, tehničkih, ili upravljačkih mera zaštite.

9.SA KIM DELIMO VAŠE INFORMACIJE, KOME IH OTKRIVAMO

Nećemo iznajmljivati ili prodavati lične podatke koje ste postavili na našim Uslugama i
servisima, osim na način kako je opisano u ovoj Politici privatnosti.

Mogu se deliti Vaši podaci o ličnosti sa obrađivačima izvan zemlje nakon što se sprovede
postupak procene i nakon što su predmetni obrađivači potpisali standardne ugovorne
klauzule, a u skladu sa lokalnim važećim pravom.
Možemo preneti Vaše informacije i obraditi ih izvan zemlje u kojoj živite, gde god su naše
filijale i pružaoci usluga rade.
Takođe možemo otkriti Vaše lične podatke trećoj strani kao deo prodaje imovine SZTR
“Mobilezone” Kragujevac zavisnog preduzeća, ili podele, ili kao posledica promene u kontroli
preduzeća ili jednog od njenih podružnica, ili u pripremi za bilo koji od ovih događaja. Svaka
treća stranka kojoj mi prosledimo ili prodamo deo svoje imovine će imati pravo da nastavi
da koristi lične i druge informacije koje nam pružate na način utvrđen u ovoj Politici
privatnosti.
Zadržavamo pravo da zaposlimo druge kompanije, tj. treća lica i pojedince kako bi olakšali
naše usluge (npr. održavanje, analiza, revizija, marketing i razvoj). Ova lica imaju ograničen
pristup informacijama samo za obavljanje ovih poslova u naše ime i dužni su da ne otkriju ili
koriste ove podatke u druge svrhe. Ova lica će primeniti odgovarajuće tehničke i
organizacione mere na takav način da će obrada zadovoljavati zahteve ove Politike
privatnosti i osigurati zaštitu prava nosioca podataka.
Možemo da delimo Vaše podatke o ličnosti sa povezanim licima ili partnerima.
S obzirom na našu korporativno-društvenu odgovornost, možda se od nas bude zahtevalo
da delimo podatke posetilaca sajta sa sledećim entitetima (u skladu sa zakonodavstvom):
Vlastima i državnim organima – Predstavnicima vlasti i/ili državnim organima, ukoliko je
potrebno radi ostvarivanja bilo koje svrhe naznačene u ovoj Politici o privatnosti, ako je
propisano zakonom ili neophodno za ostvarivanje pravne zaštite naših pravnih interesa u
skladu sa zakonom.
Partnerima I saradnicima – U slučaju organizovanja i vođenja zajedničkih programa,
događaja ili promocija sa drugim kompanijama na njihovim web-sajtovima ili aplikacijama.
Naš partner koristi Vaše podatke o ličnosti, samo ako smo, u te svrhe, pribavili Vaš pristanak.
Ako niste saglasni sa ovim navodima, uvek možete da odlučite da ne budete deo
predmetnih programa, promocija ili događaja.
Savetnicima potencijalnog kupca, kao i novim vlasnicima poslovanja – Ukoliko poslovanje
bude prodato, podeljeno ili integrisano sa drugim poslovanjem, podaci o ličnosti biće
obelodanjeni naznačenim licima.

10.NAPOMENA KOJA SE TIČE KORIŠĆENJA OVOG WEB-SAJTA OD STRANE DECE

Uvažavamo zaštitu privatnosti dece u interaktivnom onlajn svetu, pa ovaj web-sajt nije
namenjen za dečju upotrebu i decu mlađu od 13 godina. Molimo Vas da deca ne dostavljaju
informacije za ličnu identifikaciju putem ovog web-sajta.

11.IZMENE POLITIKE PRIVATNOSTI

Pravila o privatnosti periodično revidiramo na osnovu promena u poslovanju i tehnologiji,
tako da ih možemo menjati i dopunjavati. Možemo da izmenimo ili ažuriramo delove izjave
o privatnosti podataka a da Vas ne obavestimo o tome unapred.
Predlažemo da povremeno pregledate ovu politiku privatnosti kako biste bili informisani o
načinu na koji štitimo Vaše informacije.
Promena pravila zaštite privatnosti će biti navedena ovde. Preporučujemo Vam da redovno
posećujete ovu stranicu jer ako nastavite da koristite ovaj web-sajt nakon unošenja bilo
kakvih izmena u Pravila zaštite privatnosti, na taj način izražavate svoju saglasnost sa unetim
izmenama.
Uvek proverite izjavu o privatnosti podataka pre nego što koristite naš sajt kako biste bili
informisani o najnovijem statusu u slučaju bilo kakvih izmena ili ažuriranja.